Nuestro principal objetivo es mantener un Sistema de Gestión de Calidad basado en el estándar internacional ISO 9001, a fin de mantener la satisfacción de nuestros clientes y seguir cumpliendo con nuestra promesa de “ser el proveedor más confiable en productos y servicios de la industria”.
En 1998, Melón Hormigones da inicio al “Proyecto ISO 9001”, fijándose como objetivo crear la estructura organizacional y generar la documentación necesaria para implementar lo que en esa época se denominaba Sistema de Aseguramiento de Calidad.
En el año 1999 se crea el Departamento de Aseguramiento de Calidad, área que tendría como misión difundir e implementar efectivamente el sistema en todas las operaciones de la empresa, con el fin de optar a mediados del año 2001 a la Certificación respectiva. Uno de los hitos en el camino hacia la Certificación fue la Auditoria de Pre – Certificación realizada en el mes de diciembre del año 2000, que fue encomendada a la empresa Bureau Veritas Chile.
En julio de 2001, y luego de cumplir satisfactoriamente los requerimientos de la auditoría antes mencionada, se obtiene la Certificación del Sistema según el estándar ISO 9001: 1994, “Diseño, Desarrollo, Producción, Distribución, Entrega y Comercialización de hormigones Premezclados”.
El año 2004, se obtiene la Re Certificación del sistema, pero esta vez bajo el nuevo estándar de esta norma internacional ISO 9001: 2000. En 2008 ratificamos nuestro compromiso con la Calidad y nuestros clientes al aprobar de manera satisfactoria y por segunda vez, la Re Certificación del Sistema de Gestión bajo el estándar ISO 9001:2000.
En esa oportunidad, se incorporaron 10 nuevas sucursales a las 16 ya certificadas con anterioridad, además de la Gerencia de Proyectos Especiales, logrando con esto un compromiso total en todas nuestras operaciones. En el año 2010 se realiza el Up Grade de la norma a la nueva versión ISO 9001:2008.
En el año 2011 se incorporan tres nuevas sucursales al alcance del sistema de gestión de calidad.
En septiembre de 2018 y luego de un arduo proceso, se realiza el Up grade de la nueva versión de la norma y se incorporan 11 nuevas sucursales, obteniendo la certificación ISO 9001:2015, para el 100% de nuestras operaciones urbanas con la casa certificadora Bureau Veritas Certification Chile. En esta oportunidad se actualizó nuestro alcance, rectificando una vez más el compromiso con la Excelencia Operacional y el Sistema de Gestión de Calidad.
